Conditions Générales de Vente – Eclat de Pole

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1. Commande

• En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions générales de vente.

• Toutes les spécifications des produits (couleur, tissu, strass, flocage, etc.) doivent être clairement mentionnées dans la description. Les avantages commerciaux non stipulés sur la facture (quantité, taille, pose de strass, etc.) ne pourront être revendiqués ultérieurement.

• En cas de variations de prix, le client en sera informé avant la validation de la commande. Ces ajustements seront limités autant que possible.

Note : Les articles fabriqués sur mesure ou personnalisés ne pourront être retournés ni échangés, sauf en cas de défaut reconnu par Eclat de Pole.

 

2. Prix

• Tous les prix sont indiqués en euros (€) et hors taxes, conformément au statut de micro-entreprise en franchise de TVA (article 293 B du CGI).

• Des modifications de prix peuvent être effectuées sans préavis.

 

3. Matières & Entretien

• Nous utilisons des tissus haut de gamme provenant de fournisseurs européens, privilégiant les circuits courts. Nos ateliers sont situés en France.

• Les instructions d'entretien fournies avec chaque produit doivent être respectées scrupuleusement. Les dommages dus à un entretien inapproprié (utilisation de produits cosmétiques, transpiration acide, lavage en machine, etc.) ne seront pas couverts.

• Tout produit lavé en machine ou altéré par un non-respect des consignes (affadissement, déteint, altération des effets) ne pourra être repris ni échangé.

 

4. Tailles et Sélection

• Les grilles de tailles sont données à titre indicatif. En cas de doute, nous encourageons les clients à nous contacter pour des conseils avant de commander.

• Les articles fabriqués avec des tissus recyclés peuvent nécessiter une taille supérieure en raison de leur effet gainant.

• Les tailles fournies par le client pour des créations personnalisées engagent sa responsabilité.

 

5. Créations Personnalisées

1. Prise de mesures
   Le client est tenu de fournir des mesures précises. Eclat de Pole ne saurait être responsable des erreurs de dimensions transmises.

2. Couleurs des tissus
   Des écarts minimes de couleur peuvent survenir en raison des différences d’affichage ou des photos transmises. Seules des variations significatives par rapport à nos échantillons officiels peuvent faire l’objet d’une réclamation.

3. Réclamations et retours

   • Les réclamations doivent être signalées sous 7 jours après réception.

   • Les créations personnalisées ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de défauts majeurs ou de non-conformité aux spécifications convenues.

4. Divergences informatiques
   Les images fournies par le client ne garantissent pas une correspondance parfaite avec le produit final.

 

6. Conditions Générales de Retour

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Exclusions du droit de rétractation :
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits suivants sont exclus du droit de rétractation :

• Les articles d’hygiène personnelle (brassières, culottes, justaucorps, etc.) si leur emballage a été ouvert ou s’ils ont été portés.

• Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande selon vos spécifications.

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​Conditions de retour et échanges :

• Les articles éligibles au retour ou à l’échange doivent respecter les conditions suivantes :

• Être retournés neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine intact.

• La demande de retour ou d’échange doit être effectuée dans un délai de 7 jours calendaires après réception.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou non-conformité avérée (voir section 3).
  Adresse de retour :
  Éclat de Pole
  10 rue Lamartine, 34760 Boujan-sur-Libron

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Retours pour défaut ou non-conformité :

• Si un produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, vous pouvez demander :

• Un remplacement (sous réserve de disponibilité) ;

• Un avoir correspondant à la valeur de l’article retourné.

• Pour cela, les réclamations doivent être soumises dans un délai raisonnable et accompagnées de photos justificatives. En cas de produit défectueux, les frais de retour sont pris en charge par Éclat de Pole.

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Droit de rétractation :
Pour les produits non exclus (cf. section 1), vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, veuillez contacter notre service client à [adresse e-mail ou formulaire].

• Les frais de retour liés à la rétractation sont à la charge du client.

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Contact :
Pour toute question ou demande de retour, veuillez nous écrire à :
eclatdepole@hotmail.com

 

7. Service de Prototypage

• Nous proposons la réalisation de prototypes personnalisés à partir de 5 pièces minimum. Ce service inclut un visuel informatique et est facturé.

• Les prototypes ne sont ni repris ni échangés. Toute copie ou contrefaçon fera l’objet de poursuites judiciaires.

 

8. Réassort

• Les réassorts sont possibles pendant 2 ans après l’achat, sous réserve de disponibilité des tissus.

• En cas de rupture de stock, un tissu équivalent pourra être proposé.

 

9. Paiement

• Le paiement intégral est requis avant la validation et l’expédition de la commande.

• Modes de paiement disponibles :

  • Carte bancaire (paiement en ligne sécurisé).

  • Virement bancaire (RIB fourni sur demande).

  • Paiement en 4 fois sans frais via PayPal.

 

10. Délais de Livraison

• Les délais de livraison sont estimés à 7 jours ouvrés, mais peuvent varier selon la période (compétitions, lancement de produits, etc.).

• En cas de dommage au colis, des réserves doivent être émises auprès du transporteur lors de la réception.

 

11. Réclamations

• Toute réclamation doit être formulée sous 14 jours après l’envoi de la commande. Passé ce délai, elle ne sera pas prise en compte.

• Les retours abusifs peuvent entraîner une restriction des commandes futures.

 

12. Réserve de Propriété

Les produits restent la propriété d’Eclat de Pole jusqu’au paiement intégral de la commande.

 

Politique de Satisfaction Client

Bien que nous ne pratiquions pas de remboursements, notre priorité reste la satisfaction de nos clients. Pour toute question ou problème, n’hésitez pas à nous contacter.

Contact : 📧 eclatdepole@hotmail.com
                📍 10 rue Lamartine, 34760 Boujan-sur-Libron

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MENTIONS LEGALES

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Eclat de pole, AMOROS Audrey 10 rue Lamartine, 34760 BOUJAN SUR LIBRON

06 79 86 99 06 eclatdepole@hotmail.com

SIREN : 528 891 252 Code APE : 1392Z

Micro entreprise en franchise de TVA et dispensé d'immatriculation en application de l'article L.123-1-1 du code du commerce.

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